La concertation est le principe fondamental sur lequel repose l'approche de travail de Convercité, basée sur l'écoute active des besoins du milieu, l'inclusion, la participation et la recherche de solutions à la portée des décideurs ou de la communauté. Appréciée pour savoir créer un espace de dialogue respectueux et productif, Convercité intègre une approche participative dans la gestion des mandats qui lui sont confiés.

Cette façon de faire, qui s'est constamment développée au fil des projets menés avec des regroupements de commerçants, est aujourd'hui recherchée dans le cadre de mandats :

• d'animation de processus de développement de projets faisant appel à la participation de diverses parties prenantes d'une communauté;
• de consultation publique.